Condiciones de contratación

1. Objeto

Las presentes Condiciones de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan la relación contractual entre Ingeniería de Soluciones IngenioLab SLU (en adelante, «IngenioLab»), con CIF B75379826 y domicilio en Plaza Almirante Romay 5, A Coruña, y el cliente que contrata los servicios descritos en la propuesta económica aceptada (en adelante, «el Cliente»).

2. Descripción de los servicios

IngenioLab presta los siguientes servicios:

• Presencia digital por cuota mensual: diseño, desarrollo, publicación y mantenimiento de un sitio web a medida, prestado como servicio continuado mediante pago de una cuota periódica. Incluye alojamiento, actualizaciones de contenido, soporte técnico y posicionamiento SEO básico, en los términos de la propuesta aceptada.
• Desarrollo de software a medida: diseño y programación de aplicaciones, plataformas o integraciones específicas para el negocio del Cliente, con entrega del código fuente al finalizar el proyecto, en los términos del contrato de proyecto suscrito.
• Consultoría e implantación de inteligencia artificial: análisis de procesos, diseño e implantación de soluciones basadas en IA (asistentes, automatizaciones, integraciones) adaptadas al negocio del Cliente.
• Plataformas propias: licencia de uso de las plataformas sectoriales de IngenioLab (IngenioSeguros, Suite energética, Centro de conocimiento legal, Gestión de obras, Cool Control, GymBalance), en los términos del contrato de licencia correspondiente.

3. Proceso de contratación

La contratación de los servicios de IngenioLab sigue los siguientes pasos:

1. Diagnóstico gratuito: el Cliente solicita un diagnóstico, en persona o por videollamada, sin compromiso.
2. Propuesta cerrada: IngenioLab emite una propuesta con el alcance, el calendario, el precio y las condiciones específicas del servicio.
3. Aceptación: el Cliente acepta la propuesta por correo electrónico o mediante firma de contrato. La aceptación da lugar a una relación contractual vinculante.
4. Ejecución: IngenioLab inicia el trabajo según el calendario acordado.

4. Precios e IVA

Los precios son los indicados en la propuesta aceptada por el Cliente. Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se entienden en euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El IVA aplicable es el vigente en el momento de la facturación conforme a la legislación tributaria española.

Para el servicio de presencia digital, el precio consiste en una cuota mensual (o con la periodicidad pactada) que cubre todos los servicios incluidos en la propuesta. Para los proyectos a precio cerrado, el pago se estructura en los hitos indicados en la propuesta.

5. Formas de pago

El pago se realiza mediante los medios acordados en la propuesta (transferencia bancaria, domiciliación o pasarela de pago). Los importes deben abonarse en los plazos establecidos. El impago en la fecha acordada faculta a IngenioLab a suspender el servicio previa notificación y, en caso de impago prolongado, a resolver el contrato.

6. Duración y renovación

• Servicio de cuota mensual (presencia digital y plataformas): El contrato se renueva automáticamente por períodos iguales salvo que cualquiera de las partes notifique su voluntad de no renovar con al menos 30 días naturales de antelación al vencimiento del período en curso.
• Proyectos a precio cerrado (desarrollo a medida, consultoría IA): El contrato finaliza con la entrega y aceptación del proyecto. El soporte o mantenimiento posterior, si se contrata, se rige por las condiciones de cuota mensual.

7. Causas de terminación

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento grave de las obligaciones de la otra parte no subsanado en 15 días hábiles desde la notificación.
• Impago reiterado de dos o más cuotas consecutivas.
• Fuerza mayor que haga imposible la prestación del servicio por un período superior a 30 días.
• Mutuo acuerdo de las partes por escrito.

La resolución no da derecho al cliente a la devolución de cuotas ya abonadas por períodos vencidos, salvo causa imputable a IngenioLab.

8. Titularidad del código fuente y del dominio

• Código fuente: El código desarrollado específicamente para el Cliente en el marco de un proyecto de desarrollo a medida es propiedad del Cliente desde el momento de su pago íntegro y entrega. IngenioLab puede conservar una copia para uso interno (mantenimiento, referencia técnica), pero no puede comercializarlo ni cedérselo a terceros.
• Dominio: Si el Cliente aporta su propio dominio, este permanece bajo su titularidad en todo momento. Si IngenioLab registra un dominio por encargo del Cliente, la titularidad del registro es del Cliente, y IngenioLab lo transferirá sin coste adicional cuando el Cliente lo solicite.
• Plataformas propias (licencia): Las plataformas propias de IngenioLab (IngenioSeguros, GymBalance, etc.) se prestan en modalidad de licencia de uso y el código fuente de estas plataformas no es propiedad del Cliente, salvo pacto expreso en contrario en el contrato de licencia.
• Contenidos y datos: Los contenidos aportados por el Cliente (textos, imágenes, datos de clientes, etc.) son en todo momento propiedad del Cliente. IngenioLab los trata únicamente para la prestación del servicio.

9. Garantías y responsabilidad

IngenioLab garantiza que los servicios se prestarán con diligencia profesional y conforme a lo acordado en la propuesta. No obstante:

• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio por causas ajenas a su control (fallos de terceros proveedores, cortes de internet, etc.).
• La responsabilidad máxima de IngenioLab frente al Cliente por cualquier causa se limita al importe total abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento dañoso, salvo dolo o negligencia grave.
• IngenioLab no es responsable de las decisiones empresariales que el Cliente tome basándose en los resultados de los servicios prestados.

10. Resolución de disputas

Las presentes Condiciones se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de A Coruña, con renuncia a cualquier otro fuero. No estamos obligados a participar en procedimientos de arbitraje de consumo.

11. Vinculación

Al acceder y usar este Sitio, el usuario acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones y por todas las leyes y reglamentos aplicables. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que abandone el Sitio.

12. Comunicación electrónica

Al utilizar el Sitio o enviarnos mensajes de correo electrónico, el usuario se comunica con IngenioLab de forma electrónica y consiente recibir comunicaciones por este medio. IngenioLab se comunicará con el usuario por correo electrónico o mediante avisos publicados en el Sitio.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y recopilaciones de datos— son propiedad de IngenioLab o de sus proveedores de contenidos y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

14. Propiedad de terceros

Las marcas comerciales, los nombres de productos y los logotipos de terceros que aparecen en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares. Su inclusión no implica ningún tipo de asociación, patrocinio o endorsement por parte de IngenioLab.

15. Uso responsable

El usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente con fines lícitos. Queda prohibido: introducir virus u otros programas dañinos; acceder sin autorización a sistemas informáticos; utilizar el Sitio de forma que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar su infraestructura; o recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.

16. Terminación de uso

IngenioLab se reserva el derecho a denegar o terminar el acceso al Sitio, a su exclusiva discreción, a cualquier usuario que incumpla las presentes Condiciones o que utilice el Sitio de forma abusiva.

17. Privacidad

El tratamiento de los datos personales que el usuario facilite a través del Sitio se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

18. Accesibilidad

IngenioLab trabaja por hacer el Sitio accesible al mayor número de usuarios posible, conforme a las pautas WCAG 2.1. Si encuentras alguna barrera de accesibilidad, te rogamos que nos lo comuniques en admin@ingeniolab.com.

19. Incumplimientos

El incumplimiento de cualquiera de las presentes Condiciones podrá dar lugar a la cancelación inmediata del acceso al Sitio, así como a la exigencia de las responsabilidades legales que correspondan.

20. Fuerza mayor

IngenioLab no será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, fallos de la red eléctrica o de telecomunicaciones, huelgas, actos gubernamentales o ciberataques.

21. Indemnización

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a IngenioLab, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) que se derive del uso indebido del Sitio o de la violación de las presentes Condiciones por parte del usuario.

22. Renuncia

El hecho de que IngenioLab no exija el cumplimiento estricto de alguna disposición de las presentes Condiciones en un momento determinado no implica renuncia a exigirlo en el futuro.

23. Idioma

Las presentes Condiciones se redactan en español. En caso de que se traduzcan a otro idioma, la versión española prevalecerá en caso de discrepancia.

24. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones, junto con la Política de privacidad y la Política de cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre IngenioLab y el usuario en relación con el uso del Sitio, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, oral o escrita, entre las partes sobre este objeto. Si existe un contrato de servicios específico suscrito con IngenioLab, prevalecerán sus términos en todo lo que contradiga a las presentes Condiciones generales.

25. Actualización

IngenioLab se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de las nuevas Condiciones.

26. Información de contacto